Condizioni Generali
IDEA Brands Management s.r.o, Praha 1, Staré Mesto, Jakubská 647/2, PSC 110 00 ed è titolare del sito www.wipe-out.it
P.I. CZ29002729.
Tutti i prezzi si intendono Iva Inclusa. I prezzi sono al netto di spese di trasporto.
Il Cliente, con l’invio della conferma d’ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con IDEA brands managment sro, le condizioni di vendita generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite.
Le informazioni riportate su www.wipe-out.it possono essere soggette a modifiche senza preavviso. Le promozioni sono da considerarsi valide, fino a esaurimento scorte. www.wipe-out.it si impegna a tenere costantemente aggiornato il sito ma non si assume nessuna responsabilità in caso di indisponibilità prodotti e conseguente impossibilità nel recapitare la merce ordinata. I marchi citati sono esclusiva dei rispettivi proprietari. www.wipe-out.it esclude ogni responsabilità per eventuali errori ed omissioni nelle informazioni fornite sul sito. Le immagini dei prodotti in vendita sul sito www.wipe-out.it possono differire per colore, dimensioni e accessori presenti in figura rispetto alle caratteristiche reali dell’articolo.
Fatturazione
Ogni ordine sarà accompagnato da regolare fattura valevole ai fini della garanzia.
Assistenza
Il Servizio Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita tramite email: ordini@wipe-out.it
Tutti i prodotti venduti da www.wipe-out.it godono della garanzia ufficiale del produttore. Per usufruirne ti basterà conservare la fattura che riceverai insieme ai prodotti che hai ordinato. In caso di malfunzionamento sarà necessario presentare la fattura del prodotto che ne comproverà l’acquisto.
Spese di spedizione
Le spese vengono calcolate in base al peso/volume del pacco e verranno indicate nel carrello al momento della compilazione dell’ordine. In caso di pacchi ingombranti il costo della spedizione sarà superiore a quello calcolato in base al peso effettivo in quanto si fa riferimento anche al volume
Diritto di Recesso
www.wipe-out.it riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione
- con lettera raccomandata A/R all’indirizzo: IDEA Brands Management s.r.o, Praha 1, Staré Mesto, Jakubská 647/2, PSC 110 00
- o tramite email: ordini@www.wipe-out.it
Per ricevere il rimborso in caso di pagamento con carta di credito provvederemo ad effettuare il riaccredito della cifra versata stornando l’importo dal nostro back office. Diversamente, sarà necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario dove effettuare il riaccredito (Codice IBAN ed intestatario del Conto), il riaccredito tramite bonifico viene effettuato entro 10 giorni lavorativi.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti sigillati una volta aperti.
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- il cliente esprima la volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
- il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc…)
- il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte. Le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso.
La merce, una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per verificare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo ad effettuare il rimborso. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto escluse le spese di spedizione sostenute dal cliente.
Restituzione merce/resi
In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del cliente.
Idea Brands Management s.r.o. non risponde in nessun modo in caso di danneggiamenti o furto/smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.
Consegne dei Prodotti
Luoghi di Consegna
Idea Bands Management sa effettua spedizioni in tutto il mondo.
Corriere espresso convenzionato
Tempi e modalità di Consegna
Il trasporto è a carico dell’acquirente.
La consegna è effettuata generalemente in 3/4 giorni lavorativi. Inoltre occorre considerare 1 giorno per la lavorazione dell’ordine.
Nel caso i prodotti non siano disponibili presso i nostri magazzini i tempi di consegna si potranno allungare e vi verranno comunicati appena possibile.
Per trovare la filiale TNT più vicina a te controlla il sito di www.tnt.it
Nessuna responsabilità può essere imputata a IDEA brands managment sro. nel caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti ordinati.
Puoi monitorare la tua spedizione con TNT cliccando il seguente link: tracking
E’ possibile richiedere la consegna in fermo deposito presso la filiale delle tua città specificandolo nelle note alla conclusione dell’ordine.
Il corriere non avvisa telefonicamente prima di effettuare la consegna. Se al momento della consegna non sarai presente, il corriere Ti lascerà un avviso con indicata l’ora del passaggio ed il n° di spedizione. La merce rimarrà in giacenza in filiale per circa 5 giorni entro i quali dovrai accordarti per una nuova consegna. Diversamente il pacco ritornerà al mittente. Potrai anche contattare la filiale di destino per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare il ritiro presso la sede. La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano terreno.
Servizio di consegna ai piani
Per tutti i pacchi di peso/volume inferiore a 15 Kg non sono previste maggiorazioni di spesa ed il servizio verrà espletato regolarmente.
Per pesi/volumi superiori a 15 Kg occorre richiedere un preventivo di spesa. L’importo e la fattibilità del servizio vi verrà comunicato prima della spedizione di quanto ordinato.
TNT Point
Ritiro presso TNT POINT
Su richiesta è possibile richiedere la consegna presso uno dei 1500 TNT Point. Il servizio non prevede una spesa aggiuntiva rispetto alla tariffa standard di trasporto.
TNT e’ presente in Italia con oltre 140 filiali operative su tutto il territorio nazionale, e con oltre 1500 TNT Point, negozi da dove e’ possibile spedire documenti e piccoli pacchi (sino a 30 Kg). Alcune sedi sono aperte anche il Sabato mattina.
Il ritiro della merce deve essere effettuato dall’intestatario dell’ordine.
Clicca qui per verificare il TNT Point più vicino a casa Tua. Una volta individuato dovrai indicare nelle note dell’ordine presso quale sede richiedi la consegna.
Come comportarsi alla consegna del prodotto
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
- Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco
- Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste il prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura contenuta nell’apposita tasca applicata all’esterno del pacco va conservata.
Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto
Se allo scarico della merce risulta un danno all’imballo occorre:
- esprimere una riserva specifica: il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere Accetto con diritto di riserva SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo con ammaccatura sul lato destro…”, ecc.. Sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito.
- respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco
Forme di Pagamento
I Pagamenti accettati
IDEA brands managment sro accetta le seguenti forme di pagamento:
- Carte di Credito: Visa, Mastercard, American Express e carta Maestro
- Bonifico Bancario anticipato
Pagamenti con Carta di Credito
Accettiamo le Carte di Credito Visa, Mastercard, American Express e carta Maestro. Sono comprese CartaSì, carta di credito BancoPosta, carta Postepay, carta Aura e tutte le altre che riportano il logo Mastercard, Visa o American Express.
I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente dalla Banca. Le informazioni inserite nel modulo d’ordine vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviate direttamente alla banca.
N.B. Scegliendo il pagamento con carta di credito NON si ha la possibilità di spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello dell’intestatario dell’ordine e titolare della carta di credito, pertanto non verranno prese in considerazione le indicazioni riguardanti consegne ad indirizzi diversi.
Attenzione
- L’intestatario dell’ordine dovrà essere il titolare della carta di credito.
- Occorre fornire un numero telefono di rete fissa di casa non riservato
- I prodotti saranno spediti all’indirizzo dell’intestatario dell’ordine.
Se non saranno rispettate le condizioni citate verranno effettuati ulteriori controlli.www.wipe-out.it si riserva la facoltà di richiedere informazioni integrative e l’invio tramite fax di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, www.wipe-out.it si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
Pagamenti con Bonifico
Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.
Consigliamo comunque di inviare la contabile della banca tramite fax in modo tale che potremo tenere la merce riservata a vostro nome.
Coordinate bancarie per versamenti:
- IBAN Code: CZ2408000000000004025002
- Account Holder: IDEA Brands Management s.r.o.
- ACCOUNT NO: 4025002/0800
- BANK NAME: Ceska sporitelna a.s., Komeroni Centrum Praha centrum , Rytifska 29, 11398 Praha 1
- Swift Code: GIBACZPX
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell’ordine e/o il nome e il cognome dell’ordinante. Allo stato attuale del sistema bancario l’importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/4 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso. Se entro 15 giorni dall’effettuazione dell’ordine non riceveremo il pagamento, l’ordine verrà eliminato.
